Oser s'affirmer et/ou l'art d'être "assertif " (c'est-à-dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres).
Augmenter l'efficacité, le "confort" de ses relations de travail et sa maîtrise des situations relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces.
Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...
Durée: 2 jours – 14 heures
Autre formation en rapport avec solution de conflicts