Formation Hôtesse et Hôte

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Formation Hôtesse et Hôte

Objectifs la formation hôtesse et hôte va vous permettre d'acquérir les qualités comportementales et les techniques professionnelles indispensables pour ces métiers.
Dirigé à 1ère année : dès 16 ans ou dès la 3ème, BEP, CAP - 2ème année : Bac ou niveau Bac
Diplôme Formation Hôtesse et Hôte
Contenu Formation Hôtesse et Hôte

Programme

1ère année : Initiation aux techniques professionnelles

    * Compétences linguistiques : Anglais et 2° langue vivante (allemand, espagnol, italien) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais)

    * Culture générale : Histoire des civilisations • Géographie économique et politique • Histoire de la littérature

    * Techniques d'expression et de comportement : Comportement non verbal, expression théâtrale • Expression écrite, méthodologie de l'écrit, prise de notes • Savoir-vivre privé

    * Techniques professionnelles : Economie générale • Instruction civique • Actualité • Economie touristique • Monde du tourisme et de l'hôtellerie • Marketing personnel • Accueil • Correspondance

    * Informatique : Micro-informatique • Internet • Travaux pratiques

    * Visites et conférences
    * Cours compémentaires (durant l'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif, 2° langue vivante intensive (en septembre)

2ème année : Accueil, tourisme, voyage, relationnel de prestige, conseil en relooking

    * Compétences linguistiques : Anglais et 2° langue vivante (allemand, espagnol, italien) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais)

    * Relooking, coaching individuel : Relooking, maquillage, esthétique, coaching individuel, mise en valeur • Développer son aisance dans la vie professionnelle • Expression théâtrale et prise de parole • Accueil VIP, organisation d'événements, congrès, soirées • Psychologie, gestion des conflits, assertivité, stratégies de réussite

    * Evénementiel, accueil, mode, beauté, luxe, relations clientèle : Training, mises en situation, conseil, beauté, mode et luxe • Relations clientèle, internationale, prestige, accueil VIP, casting • Culture et usages internationaux

    * Communication, relations publiques : Optimiser son potentiel de communication, communiquer efficacement, marketing téléphonique • Relations publiques • Techniques rédactionnelles en entreprise, CV

    * Tourisme, voyages, animation, hôtellerie : Tourisme (géographie, art, localisations touristiques) • Organisation de voyages • Animations loisirs • Réception hôtelière (logiciel de réservation hôtelière : Beluga)

    * Informatique, recherche d'emploi : Informatique • Internet • Travaux pratiques • Recherche d'emploi, droit social

    * Actualité : Revue de presse, actualité nationale et internationale du tourisme et de la communication

    * Visites et conférences : Visites culturelles et industrielles, conférences • Certaines conférences seront effectuées en anglais

    * Cours complémentaires (durant l'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif (en septembre)

Durée

1 ou 2 ans ; 11 semaines de stages professionnels en entreprises pendant les 2 ans