Introduction.
- Présentation, périmètre, objectifs et contraintes
- Types de cahiers des charges
- Acteurs concernés par le cahier des charges : maître d'ouvrage, maître d'oeuvre, pilotes, utilisateurs, experts
- Contenu du cahier des charges : rubriques, clauses (techniques/juridiques), contexte, description, acteurs...
Stratégie de conduite de projet.
- Démarche adaptée suivant le type de projet
- Cycle de vie d'un projet
- Positionnement du cahier des charges par rapport au cycle de vie des projets
- Rôles et responsabilités
- Validation et décisions.
Conception du cahier des charges.
- Analyse des besoins : modes et techniques, maquettage et validation
- Traduction de l'activité en objets métiers fonctionnels
- Conception des scénarios relatifs aux techniques
- Analyser l'impact des scénarios retenus
- Identifier les moyens nécessaires : appels d'offres, services d'un progiciel, ...
- Evaluer un scénario : rapport utilité/coût
- Utilisation d'un langage commun
- Gestion de l'aspect documentaire
- Mise en place des structures (plan logique)
- Retenir le contenu pertinent, s'assurer de sa précision, vérifier son exhaustivité et son évolutivité
- Demande de prestations complémentaires (travaux de recette fonctionnelle, formation, guide utilisateur...)
Atelier pratique : traduire un besoin pour un maître d'oeuvre - Déterminer des facteurs qualité critères et métriques.
Aspect contractuel.
- Cahier des charges et livrables intermédiaires (PAQ, spécifications externes, plan de recette)
- Validations intermédiaires et relations entre livrables : cahier des charges / PAQ, cahier des charges / spécifications externes, cahier des charges / plan de recette, PAQ / spécifications externes, PAQ / plan de recette, spécifications externes / plan de recette
- Appréciation des réponses à divers types de consultation.
Etude de cas n°1 : cahier des charges pour le développement d'un logiciel.
- Démarche globale : étude de l'existant, description du contexte, des données, des fonctions et de l'architecture technique et logicielle
- Facteurs et critères de qualité du produit final : définition, mesures
- Techniques de représentation : méthodes d'analyses Merise, OSSAD, et modélisation de processus (UML, IDEFO)
- Techniques de rédaction, outils.
Etude de cas n°2 : cahier des charges progiciel.
- Cahier des charges pour le choix
- Rubriques et composition
- Critères d'évaluation
- Cahier des charges d'intégration.
Panorama des autres types de cahiers des charges.
- Cahier des charges pour une solution web : rubriques et acteurs spécifiques
- Cahier des charges pour l'assistance à la maîtrise d'ouvrage :
- - Assistance à l'élaboration du cahier des charges
- - Assistance à la recette fonctionnelle
- - Assistance à la formation des utilisateurs.