Référencement, Webanalytics, SEO/SEM.
Introduction.
- Le référencement : définition
- Contexte
- Problématique.
Les outils de recherche.
- Présentation des différents outils de recherche
- Fonctionnement des outils de recherche
- Présentation des balises META
- Les risques du spam-dexing.
Comment référencer son site ?.
- Méthodologie
- Comment choisir ses mots clés ?
- Où placer ses mots clés ?
- Où référencer son site ?.
Webanalytics.
- Principes de fonctionnement
- Les catégories d'outils Webanalytics
- Présentation de Xiti et Googleanalytics
- Vérifier la pertinence du référencement
- Comment installer un outil d'analyse ?.
SEO : Comment optimiser le référencement ?.
- Définition du Search Engine Optimization (SEO)
- Les techniques qui fonctionnent
- Les risques à ne pas prendre
- Les évolutions des moteurs
- Consacrer du temps à son site.
Introduction au SEM.
- Définition du Search Engine Marketing
- Qu'est-ce que le CTR ?
- Présentation des campagnes Adwords.
Conclusion.
- Les règles d’or du référencement
- Ne vous trompez pas, vous ne tromperez jamais un moteur !
- Le cycle perpétuel.
E-marketing : Webmining, SEM, Webmarketing.
Introduction.
- Le contexte
- Présentation du cours.
Problématique.
- Qu'est-ce que le e-marketing ?
- Les objectifs du e-marketing
- Les problématiques.
Recruter des clients ou des visiteurs sur le Web.
- Le référencement
- Les sites spécialisés
- Les forums de discussion
- La publicité
- L'affiliation
- Le Search Engine Marketing (SEM) : Google Adwords, A9, Yahoo Search Marketing.
Etude de cas : Site BtoC de vente de jouets.
Bien communiquer avec ses internautes.
- Définir ses objectifs
- Identifier ses visiteurs
- Adapter son contenu
- Soigner la navigation
- Elargir sa culture produit
- Faciliter le contact
- Personnaliser le contenu.
Etude de cas : Site de commerce en ligne de matériels informatiques.
Fidélisation d'internautes.
- L'interactivité
- Les blogs
- Les newsletters
- Les mailings
- Le parrainage
- Partenariats.
Analyse de site : Webanalytics / Webmining.
- Les différents types d'outils d'analyse
- Présentation des outils de suivi du trafic (webanalytics)
- Définition du Webmining
- Les outils de Webmining
- Quels enseignements tirer du Webmining ?.
Gestion de projet de e-marketing.
- Inverser le processus de visite
- Méthodologie
- Un projet dans le projet e-marketing : la veille concurentielle.
Quelques cas d'école.
Mise en pratique I : Création d'une campagne de publicité Adwords.
- Définition du Search Engine Marketing (SEM)
- Présentation des outils SEM
- Principes de fonctionnement des campagnes : CTR, enchères, mots clefs, ...
- Définir les objectifs de sa campagne
- Définir la cible de sa campagne
- Identifier les pages cibles de son site
- Recenser les mots clefs de sa campagne
- Fixer une période, un budget global, un buget journalier
- Définir ses affichages
- Lancer et suivre sa campagne.
Mise en pratique II : Création et envoi d'une newsletter.
- Définition des objectifs de la newsletter
- Définition de la cible de la newsletter
- Trouver des bases d'emails
- Créer une newsletter HTML
- Outil d'envoi de newsletters
- Créer une campagne e-mailing
- Consulter les statistiques.
Evolution du e-marketing.
- Création de communautés
- Mobile Marketing
- Vidéos
- Diffusion des offres.
En conclusion.
- La direction du E-marketing : Le one to one
- Questions.
Réseaux sociaux : Présentation générale et mise en oeuvre de stratégie sur Facebook.
Introduction.
- Contexte
- Présentation du cours.
Comprendre les enjeux et la problèmatique.
- Définition des réseaux sociaux
- Jargon et historique
- Quelques chiffres
- Avantages / inconvénients
- Points communs.
Découvrir les principaux réseaux sociaux.
- Les précurseurs
- Les grands publics : Facebook, Twitter, Google+
- Les professionnels
- Les challengers.
Utiliser Facebook : Quel intérêt pour une entreprise.
- Présentation de Facebook
- Compte personnel
- Page entreprise : paramètres, administrateur, personnalisation.
Atelier 1 : Création de votre page Facebook d'entreprise.
- Animation d'une page Facebook d'entreprise
- Règles
- Avantages de la fan page
- Publications
- Recrutement naturel.
Définir les informations de son mur.
- Les thématiques à aborder
- Références et témoignages clients
- La récupération d'informations existantes
- Les ponts à établir entre le site d'entreprise et la page Facebook
- Bonne publication
- Erreurs à ne pas faire.
Présentation du Community Manager.
- Définition des tâches du Community Manager
- Qualification du Community Manager
- Risques auxquels le Community Manager sera confronté
- Choisir son Community Manager : les qualités à avoir.
Faire de la publicité Facebook.
- Définition de campagne publicitaire
- Types de publicité
- Organisation d'une publicité auprès de public avec centre d'intérêt
- Définition de l'enchère
- Consultation des résultats
- Organisation d'une publicité auprès des amis de ses fans
- Consultation des résultats.
Découvrir les réseaux sociaux pros.
- Présentation des réseaux sociaux professionnels
- Principes de fonctionnement
- Création de fiche individuelle
- Importance de certains champs pour la recherche
- Paramètres de compte
- Gestion de ses contacts.
Prospecter sur les réseaux sociaux professionnels.
- Rechercher des décideurs sur les réseaux sociaux pros
- Quelques règles à respecter
- Préparer sa prospection
- Prospection à proscrire
- Techniques de prospection efficaces.
Créer sa page entreprise sur Viadeo.
- Présentation des pages entreprises
- Création et personnalisation d'une page entreprise
- Paramètres et options payantes.
Autres outils des réseaux sociaux professionnels.
- Les groupes de discussion
- Les personnes qui ont consulté son profil
- La publicité.
Conclusion des réseaux sociaux pros.
- A propos de LinkedIn
- Autres réseaux sociaux pros
- Questions réponses.
Comprendre Twitter.
- Création d'un compte sur Twitter
- Vocabulaire
- Tweet, retweet
- Bonnes pratiques, bonne publication
- Secteurs d'activités fortement impactés par Twitter.
Comprendre Instagram.
- Création d'un compte sur Instagram
- Picture marketing.
Méthodologie de stratégie sur les réseaux sociaux.
- Image et positionnement
- Méthodologie (cibles, objectifs, actions, acteurs, mise en œuvre, lancement, animation, etc)
- Choix des bons réseaux sociaux
- Facteurs de succès de sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Retour sur investissement.
Atelier : définir la stratégie de son entreprise sur les réseaux sociaux.
Conclusion.
- A propos de la multi-diffusion
- Evolution des réseaux sociaux
- Questions/Réponses.
E-Mailing / Newsletter : Création, mise en forme et routage.
Introduction.
- A propos du web, des sites web et des outils de recrutement et fidélisation de visiteurs
- Qu'est-ce qu'un e-mailing ?
- Plan de la formation.
Les règles de bases à respecter.
- Utiliser des Bases Opt-in et LCEN
- Choisir son mode de routage
- Déterminer son titre
- Créer son contenu
- Respecter les formats
- Choisir la date/heure d'envoie
- Choisir de la fréquence d'envoie.
Focus sur le routage.
- Utiliser une simple messagerie
- Utiliser un logiciel client
- Installer un serveur de mailing
- Faire appel à une société spécialisée en routage.
Atelier : Création d'un compte gratuit chez une société de routage.
Comment créer sa newsletter ?
- Prendre en compte les normes
- Insérer et mettre en forme du texte
- Insérer des images
- Créer des liens.
Atelier : Création et envoie d'une première newsletter.
Règles avancées.
- Automatiser l'écriture de la newsletter
- Faire des liens vers les sites Web
- Faire des tests
- Varier les titres
- Avoir des statistiques fiables
- Personnaliser les contenus.
Création avancée de newsletter.
- Mettre en forme une newsletter plus sophistiquée
- Utiliser les tableaux
- Utiliser des colonnes
- Gérer les couleurs d'arrière plan
- Se servir des templates.
Aspects juridiques.
- Constituer sa base opt-in
- Acheter une base opt-in
- Intégrer les mentions légales
- Prendre en considération les autres règles juridiques importantes.
Découverte rapide des balises HTML importantes.
- Utiliser les balises de titres h1, h2, etc.
- Utiliser les balises p, img, a
- Utiliser les balises de mise en forme (gras, italique, etc)
- Utiliser les balises table, tr, td.
Atelier : Création d'une newsletter avancée.
Méthodologie.
- Respecter toutes les phases et leur ordonancement
- Suivre les statistiques.
Atelier : Créer une campagne Newsletter sur une thématique libre.
Conclusion.
- Synthèse
- Questions/Réponses.