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Initiation à la vente (la vente niv. 1)
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Formation des techniciens à la relation client
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Commercial pour non commerciaux
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Concevoir et rédiger ses e-mailings
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Rediger des tracts percutants
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La Méthode S.A.B.O.T.A.G.E. : outil pour conquérir et fidéliser mes clients
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Mesurer la satisfaction clients
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Bâtir un plan marketing
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Le plan marketing
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La gestion de la relation client (GRC / CRM)
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Le emailing
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Web marketing / e-marketing
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Les études de marché
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Les enquêtes de satisfaction
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Le merchandising (Perfectionnement)
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Le merchandising (Initiation)
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Le merchandising (approche marketing)
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Le marketing direct
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Le marketing opérationnel
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Profession : Assistant(e) marketing
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