Objectifs- Savoir anticiper la crise - Savoir répondre dans l’urgence - Identifier les prémices d’une crise - Mettre en place des outils de réponse - Bâtir une stratégie de réponses - Sortir de la crise
Dirigé à- Responsables de communication - Membres de service de communication - Futurs porte-parole de l’entreprise ou de l’institution
DiplômeLes relations presse en période de crise
ContenuLa crise : Comment un simple événement entraîne une crise ?
- Le mécanisme et la dynamique de la crise médiatique
- Les scénarios de crise
En crise : Préparer les réponses
- Constituer une cellule de crise
- Définir la stratégie
- Construire le message
- Identifier des portes paroles
Les outils techniques pour la communication en période sensible
La sortie de crise :
- Evaluer, Comprendre, Communiquer