ObjectifsPréparer à la fonction de réceptionniste d'hôtel 2 à 4 étoiles luxe et d'attaché commercial en hôtellerie. Former de véritables professionnels capables d'occuper une des fonctions stratégiques dans un établissement hôtelier.
Dirigé àÊtre titulaire d'un : Bac technologique hôtelier, ou Bac d'enseignement général, ou Bac Pro, ou avoir exercé pendant au moins trois ans une activité professionnelle en relation directe avec la réception.
DiplômeMention Complémentaire Accueil Réception
ContenuMention Complémentaire Accueil Réception
Contenu
Accueil, communication commerciale et administrative. Assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ. Vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement. Assurer le suivi commercial et administratif. Enregistrer, facturer, encaisser. 2 langues étrangères dont l'Anglais Gestion, Mercatique, Droit hôtelier, produits touristiques, animation, communication orale et écrite.