ObjectifsDéfinir des outils d'organisation adaptés à la fonction entretien, intégrer une approche organisationnelle favorable au service entretien, savoir planifier les activités du service entretien en fonctions des contraintes horaires, développer la motivation d'une équipe d'entretien.
Dirigé àResponsable d'équipe
DiplômeOrganiser une équipe d\'entretien
ContenuANIMATION
- Exposés, vidéo projection,
- Travaux en sous-groupes,
- Étude de cas.
CONTENU
Les plannings
- Méthodologie d'élaboration dans un contexte à forte contrainte,
- Évaluer les charges de travail,
- Étude de postes,
- Définir des diagrammes d'attribution des tâches cohérentes,
- Plannings de nettoyage : organisation et définition des fréquences pour un nettoyage de qualité.
Méthodologie de résolution de problèmes d'organisation
- Étude de cas concrets.
La motivation d'équipe
- Développer sa détermination personnelle et favoriser celle des autres,
- Identifier les sources de malentendus et de différents.
Prévenir et gérer les conflits
- Éviter les pièges,
- Évaluer la compatibilité des personnes,
- Distinguer les faits, opinions et sentiments,
- S'adapter aux passifs, agressifs et manipulateurs.