Objectifs-Maîtriser et perfectionner toutes les étapes d’un entretien commercial BtoB -Développer son assertivité -Perfectionner ses techniques de traitement des objections -Engager son interlocuteur vers une prise de décision
Dirigé à-Commerciaux Grands Comptes -Commerciaux Seniors
DiplômePerfectionnement des commerciaux (la vente niv.3)
ContenuL’assertivité, arme de persuasion
- Diriger un dialogue
- L’écoute professionnelle
- La congruence verbale
La communication non verbale
- La gestion des espaces (proxémique)
- La synchronisation
- La gestuelle
La découverte
- Retour sur la finalité d’une découverte
- Préparer le terrain à son argumentaire
L’argumentation efficace
- Établir sa liste d’arguments en tenant compte de leur genre et de leur impact
- Sélectionner et classer ses arguments méthodiquement
- Concevoir une argumentation claire et concise
- Préparer le terrain aux objections