Techniques commerciales et vente: Prospectez efficacement au téléphone
ObjectifsMettre en place une véritable démarche de prospection commerciale afin d'élargir les cibles de l'entreprise Approfondir les techniques et les méthodes de vente au téléphone Favoriser l'efficacité et l'aisance Mesurer l'impact de sa méthode prospective
StageDurée de la formation : 2 jours
DiplômeTechniques commerciales et vente: Prospectez efficacement au téléphone
Contenu1. Communiquer par téléphone : Techniques et Outils
Les attitudes/l'expression verbale
Le choix et l'impact des mots
L'écoute active/la reformulation• Surmonter les "barrages"
2. Organiser son intervention
Définir sa stratégie de prospection
Construire son plan d'action : le guide d'entretien
Définir des objectifs clairs et opérationnels
Cibler son interlocuteur, ses motivations et ses attentes
3. Construire son argumentaire
Construire un argumentaire pertinent et performant.
Anticiper et traiter les objections : guide de réponses aux objections.
Conclure par une prise de rendez-vous.
4. Mesurer la performance
Les différents ratios de résultat
Définir un planning d’actions et le gérer
Synthétiser une action, réajuster et mettre en oeuvre.