Bien gérer ses comptes clients

Commentaire sur Bien gérer ses comptes clients - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

• Objectifs
  - Comprendre l’importance des enjeux de la gestion du compte clients - Evaluer et mesurer le risque client - Mettre en place et améliorer les procédures - Choisir les instruments de paiement adaptés pour réduire coûts et risque - Acquérir les techniques, moyens et outils de la gestion de l’encours clients - Élaborer les outils d’évaluation des performances : tableau de bord crédit client
• Dirigé à
  - Membres des services comptables, juridiques ou administratifs - Dirigeants, comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré - Service comptabilité clients / crédit management
• Diplôme
  Bien gérer ses comptes clients
• Contenu
  Introduction
      - Les objectifs de la formation et les règles d’Or de la gestion du poste clients
  
  Les enjeux financiers de la gestion des comptes clients
      - Le crédit interentreprises
      - Poids du poste clients dans l’actif
      - CA à réaliser pour compenser une créance douteuse
      - Incidence du coût des retards de paiement : érosion de la marge
      - Taux de défaillances des entreprises ou taux de sinistralité
      - Probabilité de paiement
  
  Le traitement préventif
      - Les objectifs
      - La politique de crédit : plafond, encours, limite de crédit
      - La charte de crédit / Les documents commerciaux
      - La négociation des conditions de paiement
      - Découverte et connaissance de ses clients
      - Choix du mode de paiement et délais de règlement
      - Application Loi NRE Mai 2001
  
  Le traitement curatif : de la facturation au recouvrement
      - Causes des retards et des incidents de paiement (imputables au client, imputables au fournisseur)
      - L’organisation de la relance ou recouvrement amiable
      - Écrit, téléphone, visite domiciliaire
      - Choix du mode de relance adapté à chaque situation
      - Les outils d’aide à la relance : relevé
      - Fiche de gestion de relance / Balance « âgée » / Logiciel de recouvrement
      - Les indicateurs de performance
      - Le recouvrement judiciaire
      - MED / Injonction de payer
      - Assignation en référé / assignation au fond
      - Les principales mesures d’exécution
  
  Les prestataires de la gestion des comptes clients : l’externalisation
      - Affacturage : avantages inconvénients
      - Assurance crédit : avantages inconvénients
      - Agence de recouvrement
      - Les acteurs judiciaires : avocats - huissiers – magistrats
      - L’externalisation de la relance
  
  Conclusion
      - Tableau de Bord clients
      - Coopération transversale et collaborative entre force de ventes et comptabilité clients

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