Chiffrer et vendre un service technique

Commentaire sur Chiffrer et vendre un service technique - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

• Objectifs
  -Augmenter le taux de transformation des devis en commande -Améliorer le taux de marge brut -Développer l’aspect commercial dans la réalisation des devis
• Dirigé à
  -Commerciaux Juniors -Vendeurs sédentaires -Technico-commerciaux -Collaborateurs commerciaux
• Diplôme
  Chiffrer et vendre un service technique
• Contenu
  Avant le devis
  
     Les étapes clés de la prise d'information
      - Le plan découverte
      - La psychologie de vos interlocuteurs
      - La technique S.O.N.C.A.S
     La découverte des besoins du client
  
  Rédaction d'un devis
  
     Description rapide du projet à chiffrer
     Décomposition de chacun des postes d'un devis
      - Éléments techniques
      - Éléments administratifs
     Chiffrage en P.R suivant les critères de l'entreprise
      - Fournitures spécifiques
      - Savoir-faire
      - Mise à disposition de machines, de techniciens, de robots…
     Intégration de la marge et définition du P.V
     Indication des prix et des différents délais
      - Prise d'effet du contrat après signature
      - Fourniture du produit
      - Service vendu après réception
      - Durée des essais
      - Durée de l'établissement du rapport
      - Délai de facturation et conditions
      - Responsabilités
     Mise en place d'un rédactionnel précisant les nouvelles prestations et un rappel de la totalité des prestations de la société
     Connaissance de la concurrence et comparaison
  
   La remise du devis
  
     Conduite de l'entretien physique ou téléphonique (à définir)
     Techniques d'argumentation
     Les objections et leur traitement
     Présentation et défense du prix
     La conclusion
     Organiser son suivi
  
  La vente….et apres?!
  
     Le suivi de commande et de réalisation
     La fidélisation des clients
     Les 5 règles à connaître :
      - Conserver ses clients coûte moins cher qu’en acquérir de nouveaux
      - Tous les clients ne sont pas égaux
      - Les clients satisfaits ne sont pas nécessairement fidèles
      - La connaissance de ses clients vaut de l’or
      - Des conditions financières ne créent pas la loyauté sur le long terme

Autre formation en rapport avec commerce ventes