Évaluer la satisfaction de son service public : Réaliser une écoute clients / usagers dans une démarche qualité
Responsables de services en lien avec les usagers d’un service public, responsables qualité, Élus et les responsables de communication, Toute personne souhaitant mesurer la performance de son service Comprendre les besoins de ses clients / usagers par la pratique...
Catégorie: Service Clientèle
Mode: Présentiel
