Formation Professionelle en Ile-de-France - Page 2

Le telephone en reception d appels : Perfectionnement

Centre: Connaissance Network

Le telephone en reception d appels : Perfectionnement Poser les nouvelles bases d'un contrat-qualité. S'approprier les meilleures techniques et s'entraîner à les mettre en oeuvre. Le telephone en reception d appels : Perfectionnement CONTENU DU PROGRAMME...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

Accueil telephonique

Centre: Connaissance Network

Accueil telephonique Rechercher les attitudes positives pour présenter ou demander les informations à un interlocuteur. Accueil telephonique CONTENU DU PROGRAMME * L'accueil : - Les attitudes d'accueil. - La mise en confiance de...

Catégorie: Standardiste Assistance Téléphonique

Mode: Présentiel

La fonction : Superviseur d'un plateau

Centre: Connaissance Network

La fonction : Superviseur d\'un plateau Améliorer la performance de son équipe. Faire vivre un plateau en dynamisant son équipe avec des objectifs quotidiens. Ameliorer la maîtrise des outils du management, optimiser son rôle. La fonction : Superviseur d'un plateau...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Centre d Appels, Training telephonique

Centre: Connaissance Network

Centre d Appels, Training telephonique dans le cadre d'une formation intra sur des groupes maxi de 8 participants il s'agit d'optimiser et d'améliorer la qualité, la productivité du traitement des appels commerciaux par les équipes en place Centre d Appels, Training...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

La fonction : Teleconseiller

Centre: Connaissance Network

La fonction : Teleconseiller Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir l’image de sa société. Répondre avec efficacité à tous types de demandes. Gérer les situations tendues. Apporter une réponse précise et rapide. La fonction : Teleconseiller...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

La televente en emission d appels

Centre: Connaissance Network

La televente en emission d appels Développer le chiffre d'affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales. Elaborer le guide d'entretien. Construire un argumentaire produit. Préparer les réponses aux objections. La televente en emission...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Prospection par telephone: La vente sur catalogue

Centre: Connaissance Network

Prospection par telephone: La vente sur catalogue Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour proposer son catalogue (papier, informatique, Internet). Etablir un plan de prospection. Repérer les demandes concrètes et éliminer les demandes...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Prospection par telephone : Elargir sa clientele

Centre: Connaissance Network

Prospection par telephone : Elargir sa clientele Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non. Etablir un plan de prospection. Maîtriser la réfutation des objections. Renforcer son assertivité au téléphone....

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Vendre mieux par téléphone

Centre: Connaissance Network

Vendre mieux par téléphone Maîtriser les techniques spécifiques à la vente de produits et de services. Apprendre à obtenir des rendez-vous à l'issue d'un appel téléphonique Découvrir une gamme exhaustive d'outils et de méthodes pour améliorer son efficacité au...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Presenter et vendre sa prestation de service par telephone

Centre: Connaissance Network

Presenter et vendre sa prestation de service par telephone Maîtriser toutes les phases de l’entretien de présentation d’une offre de service et plus particulièrement gérer avec efficacité l’objection prix. Presenter et vendre sa prestation de service par telephone...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Cross-selling ou télévente des produits additionnels

Centre: Connaissance Network

Cross-selling ou télévente des produits additionnels Développer le chiffre d’affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales en cross-selling. Cross-selling ou télévente des produits additionnels Les spécificités...

Catégorie: Commerce Ventes

Mode: Présentiel

Prise de rendez-vous par téléphone

Centre: Connaissance Network

Prise de rendez-vous par téléphone Maîtriser les dernières techniques de prise de rendez-vous téléphoniques auprès d’une clientèle BtoB. Prise de rendez-vous par téléphone Le plan d'appel : * De "l'identification du...

Catégorie: Secrétaire Assistante Administrative

Mode: Présentiel

Les 100 mots d’anglais du tourisme

Centre: ProFormalys

Les 100 mots d’anglais du tourisme Acquérir les mots essentiels pour accueillir un touriste anglais. Les 100 mots d’anglais du tourisme PROGRAMME Rappel des situations principales et étude du vocabulaire adéquat Accueil Présentation...

Catégorie: Anglais

Mode: Présentiel

L’anglais du tourisme

Centre: ProFormalys

L’anglais du tourisme Répondre aux questions en anglais, se faire comprendre de la clientèle étrangère dans des situations simples. L’anglais du tourisme PROGRAMME Préalable : les niveaux des stagiaires étant différents, une évaluation...

Catégorie: Anglais

Mode: Présentiel

Les mécanismes de la créativité culinaire

Centre: ProFormalys

Les mécanismes de la créativité culinaire Dans vos entreprises de restauration modernes, un nouveau besoin se fait jour, exercer la créativité des chefs. Nombre d’essais sont aussi retentissants que les échecs qu’ils ont engendrés, cette « nouvelle » discipline...

Catégorie: Gastronomie

Mode: Présentiel

Alimentation du jeune enfant

Centre: ProFormalys

Alimentation du jeune enfant Identifier les besoins nutritionnels et alimentaires du petit enfant de 3 mois à 3 ans. Intégrer les différents groupes d’aliments indispensables. Repérer les grandes étapes de la diversification Alimentation du jeune enfant PROGRAMME...

Catégorie: Diététique Nutrition

Mode: Présentiel

Connaissances de base en nutrition, hygiène et santé

Centre: ProFormalys

Connaissances de base en nutrition, hygiène et santé Ce programme entre dans le cadre de préparation d’une VAE avec CQP ou CCP. Respecter la réglementation en vigueur (Arrêté ministériel du 29 septembre 1997 – directive UE 93/43) fixant les conditions d’hygiène...

Catégorie: Diététique Nutrition

Mode: Présentiel

Créativité et équilibre nutritionnel en Restauration

Centre: ProFormalys

Créativité et équilibre nutritionnel en Restauration Connaître les bases nutritionnelles pour concevoir un menu équilibré. Développer sa créativité dans le cadre d’une séance de créativité ayant pour thème « Menu équilibré et culinairement innovant sur une semaine...

Catégorie: Diététique Nutrition

Mode: Présentiel

Rôle du CHSCT en Restauration

Centre: ProFormalys

Rôle du CHSCT en Restauration Connaître le rôle du Comité d’Hygiène de Sécurité et des Conditions de Travail. Rôle du CHSCT en Restauration PROGRAMME CHSCT : Origine et historique de cette instance Le domaine de compétence Identification des...

Catégorie: Qualité Sécurité

Mode: Présentiel

Base et mise en oeuvre des règles de sécurité en Restauration

Centre: ProFormalys

Base et mise en oeuvre des règles de sécurité en Restauration Connaître les risques et règles de sécurité de base en Restauration. Base et mise en oeuvre des règles de sécurité en Restauration PROGRAMME L’accident, comment identifier...

Catégorie: Qualité Sécurité

Mode: Présentiel

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