Contenu
Formation Hôtesse et Hôte
Programme
1ère année : Initiation aux techniques professionnelles
* Compétences linguistiques : Anglais et 2° langue vivante (allemand, espagnol, italien) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais)
* Culture générale : Histoire des civilisations • Géographie économique et politique • Histoire de la littérature
* Techniques d'expression et de comportement : Comportement non verbal, expression théâtrale • Expression écrite, méthodologie de l'écrit, prise de notes • Savoir-vivre privé
* Techniques professionnelles : Economie générale • Instruction civique • Actualité • Economie touristique • Monde du tourisme et de l'hôtellerie • Marketing personnel • Accueil • Correspondance
* Informatique : Micro-informatique • Internet • Travaux pratiques
* Visites et conférences
* Cours compémentaires (durant l'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif, 2° langue vivante intensive (en septembre)
2ème année : Accueil, tourisme, voyage, relationnel de prestige, conseil en relooking
* Compétences linguistiques : Anglais et 2° langue vivante (allemand, espagnol, italien) • E-learning, enseignement linguistique assisté par ordinateur (anglais)
* Relooking, coaching individuel : Relooking, maquillage, esthétique, coaching individuel, mise en valeur • Développer son aisance dans la vie professionnelle • Expression théâtrale et prise de parole • Accueil VIP, organisation d'événements, congrès, soirées • Psychologie, gestion des conflits, assertivité, stratégies de réussite
* Evénementiel, accueil, mode, beauté, luxe, relations clientèle : Training, mises en situation, conseil, beauté, mode et luxe • Relations clientèle, internationale, prestige, accueil VIP, casting • Culture et usages internationaux
* Communication, relations publiques : Optimiser son potentiel de communication, communiquer efficacement, marketing téléphonique • Relations publiques • Techniques rédactionnelles en entreprise, CV
* Tourisme, voyages, animation, hôtellerie : Tourisme (géographie, art, localisations touristiques) • Organisation de voyages • Animations loisirs • Réception hôtelière (logiciel de réservation hôtelière : Beluga)
* Informatique, recherche d'emploi : Informatique • Internet • Travaux pratiques • Recherche d'emploi, droit social
* Actualité : Revue de presse, actualité nationale et internationale du tourisme et de la communication
* Visites et conférences : Visites culturelles et industrielles, conférences • Certaines conférences seront effectuées en anglais
* Cours complémentaires (durant l'année scolaire ou en stages intensifs de 3 semaines en septembre) : 3° langue vivante (allemand, espagnol, italien, japonais, chinois) • Anglais intensif (en septembre)
Durée
1 ou 2 ans ; 11 semaines de stages professionnels en entreprises pendant les 2 ans
