L’anglais du tourisme

Commentaire sur L’anglais du tourisme - Présentiel - 9ème - Opéra - Paris

• Objectifs
  Répondre aux questions en anglais, se faire comprendre de la clientèle étrangère dans des situations simples.
• Diplôme
  L’anglais du tourisme
• Contenu
  L’anglais du tourisme
  
  PROGRAMME
  
  Préalable : les niveaux des stagiaires étant différents, une évaluation est indispensable
  avant de commencer la formation, pour éviter une déperdition d’efficacité.
  De plus, il existe des niveaux différents entre l’oral et l’écrit.
  ANGLAIS ECRIT du Tourisme
  Les réservations
  Répondre aux courriers, e-mail, fax, …
  Les demandes d’informations
  Savoir décrire son environnement touristique
  Les principaux événements, les produits
  Le temps (météo)
  La situation géographique
  La gastronomie, les coutumes, …
  Les documents de promotion/d’information
  Brochures, dépliants, plaquettes : les décrire
  Les documents de promotion/d’information spécifiques
  Communiqué et dossiers de presse
  ANGLAIS ORAL du Tourisme
  Anglais ou américain ?
  Quelques différences de vocabulaire
  L’anglais au téléphone (ce qu’il y a de plus difficile)
  Comprendre, se faire comprendre, savoir répondre, savoir faire
  patienter, épeler un nom
  L’anglais en face à face
  Traiter des réclamations, des urgences
  Savoir expliquer, décrire une brochure, un produit
  Ces points oraux sont essentiellement pratiques : dialogue, mise
  en situation, …
  Des mises en situation « de contrôles mystères » (clients
  anonymes) peuvent être proposées pour vérifier les acquis

Autre formation en rapport avec anglais