Contenu
Situer et organiser le marketing direct dans l’entreprise
- Historique du marketing direct
- Le renouveau du marketing direct
- Le lien avec le marketing « classique »
- Les différences avec la communication et la publicité
- Une approche orientée retour sur investissement
- Les aspects juridiques
- Le lien « naturel » avec la Gestion de la Relation Client
Les techniques et médias du marketing direct
- L’importance des Bases De Données et des fichiers
- Panorama des techniques de conquête et de fidélisation
- Panorama des médias écrits, audio-visuels et interactifs
- Le traitement des données : structuration, normalisation, concaténation …
- L’analyse des données : datamining, statistiques
- RFMT : une technique de segmentation opérationnelle
- Utiliser le scoring pour mieux cibler ses clients
- Analyser les comportements achats ET médias
- Intérêt et risques liés aux TIC : Internet et marketing
Réussir ses actions et campagnes de marketing direct
- Intégrer le marketing direct dans un marketing-mix « élargi »
- Définir précisément les cibles
- Créer ou acquérir son fichier cible : sources internes, externes, gratuites, payantes
- Concevoir une offre globale : contenu, validité, accroche …
- Définir son plan média (choix des médias et des supports)
- Veiller à la « logistique marketing » (édition, routage, gestion des retours …)
- Modéliser son point mort et fixer ses objectifs commerciaux
- Faire appel à des prestataires : panorama et contexte
