Contenu
Manager opérationnel du tourisme
PROGRAMME
Clarifier ses rôles et ses responsabilités
Utilisez l’approche du coaching pour accroître la performance et
favoriser l’évolution des équipes et l’accélération des apprentissages. Le
manager coach motive, accompagne, oriente son équipe
Connaître son équipe
Repérer les talents, les compétences, les apprentissages nécessaires
Les différents styles de management
Directif, persuasif, en fonction des degrés d’engagement et de
compétence du salarié
Evaluer
Pour faire évoluer (apprendre à organiser et conduire des entretiens
d’appréciation de manière efficace : préparation, accueil, écoute active,
analyse des résultats, l’appréciation, la formulation et la détermination
des objectif, le choix des actions, le suivi
Repérer
Les besoins de formation
Motiver son équipe
Créer une attitude mentale positive, donner les moyens d’atteindre
l’objectif fixé
Apporter une reconnaissance en utilisant des signes d’attention (strökes)
Impliquer le personnel dans la réussite et les résultats de l’entreprise,
donner des challenges
Connaître les différentes causes de démotivation afin de les éviter
Animez une réunion
Savoir définir l’objectif de la réunion et obtenir la participation active du
groupe
La préparation et l’organisation
Choisir le type de réunion : information, négociation, résolution de
problème
Savoir conclure la réunion pour aboutir à des solutions/décisions
Organisez le travail
Définir le projet, fixer la date de réalisation, définir les étapes, les
moyens
Passer de la définition de tâches à la définition de rôles
Déléguer et suivre
Adapter son management aux différentes étapes de l’évolution de
l’équipe et du projet
Clore le projet en n’oubliant pas de féliciter l’équipe
Duree: 4 jours
