Prospection par telephone: La vente sur catalogue

Commentaire sur Prospection par telephone: La vente sur catalogue - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

• Objectifs
  Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour proposer son catalogue (papier, informatique, Internet). Etablir un plan de prospection. Repérer les demandes concrètes et éliminer les demandes velléitaires. Renforcer son assertivité au téléphone.
• Dirigé à
  Télévendeurs, téléacteurs, téléconseillés Commerciaux Collaborateurs commerciaux
• Diplôme
  Prospection par telephone: La vente sur catalogue
• Contenu
  Prospection par telephone: La vente sur catalogue
  
  CONTENU DU PROGRAMME
  
  Structurer un entretien télépohonique
  
      * Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
      * Le plan d'appel en 9 points
      * Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
  
  Franchir les barrages
  
      * L’assertivité au téléphone
      * Passer les standards et les secrétariats
      * Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
  
  La qualification d'un prospect
  
      * L’objet de la qualification dans le cadre d’une vente sur catalogue
      * Les bonnes questions
      * Bâtir son questionnaire de qualification
  
  Proposer son catalogue
  
      * Sélection drastique ou distribution systématique
      * La technique de l’ancrage psychologique
  
  Prendre congé
  
      * Le rendez-vous téléphonique de relance
      * Construire sa prise de congé
      * La phase d’engagement formel
  
  La Relance
  
      * La persévérance comme outil infaillible de développement
      * Le plan de relance
      * Gérer ses fichiers
      * Les comptes-rendus
  
  
  Méthodes pédagogiques :
  
      * Exposé interactif
      * Apports théorique et pratique
      * Appels simulés ou réels (suivant demande) avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés
      * Elaboration d’un guide d'entretien et des phrases et expression "clés"
  

Autre formation en rapport avec commerce ventes