Masters et Formations de Service Clientèle en Ile-de-France

Évaluer la satisfaction de son service public : Réaliser une écoute clients / usagers dans une démarche qualité

Centre: Connaissance Network

Responsables de services en lien avec les usagers d’un service public, responsables qualité, Élus et les responsables de communication, Toute personne souhaitant mesurer la performance de son service Comprendre les besoins de ses clients / usagers par la pratique...

Catégorie: Service Clientèle

Mode: Présentiel

Relations avec la clientèle

Centre: ProFormalys

Relations avec la clientèle Convaincre les stagiaires que leur comportement face à la clientèle est déterminant pour satisfaire, comprendre les besoins, devancer les attentes, puis les positionne comme de meilleurs professionnels pour proposer les prestations....

Catégorie: Service Clientèle

Mode: Présentiel

Formation des techniciens à la relation client

Centre: CNF-CE Centre national de la formation-conseil en entreprise

Formation des techniciens à la relation client - Développer la connaissance du personnel technique, en contact avec la clientèle, en complétant sa compétence par une culture relationnelle et commerciale - Adopter les comportements qui favorisent la relation...

Catégorie: Service Clientèle

Mode: Présentiel