Vente et service pour une démarche de qualité

Name: Vente et service pour une démarche de qualité
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Commentaire sur Vente et service pour une démarche de qualité - Présentiel - 8ème -Élysée - Paris

Objectifs

Sensibiliser le personnel de Service sur l’importance de la qualité du service pour une meilleure satisfaction de la clientèle et une meilleure rentabilité
Dirigé à

Personnel de Salle et de Bar
Diplôme

Vente et service pour une démarche de qualité
Contenu

    - Comment communiquer
    - Pourquoi avoir une démarche commerciale
    - La préparation de la vente
    - La recherche des besoins
    - La présentation et l’argumentation
    - La réponse aux objections
    - La conclusion de la vente
    - Les ventes additionnelles
    - La prise de congé
    - La gestion des réclamations
    - Rappel des règles de base d’un service « professionnel »

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